BAC PRO Métiers de l’Accueil

…des métiers d’AVENIR : communication, contact, relationnel…
…des secteurs d’activités variés !

Il peut se préparer en apprentissage.

Pré-Requis / Admission

• Après une classe de 3ème de collège pour la classe de seconde,
• Après un CAP, BEP pour la classe de 1ère,
• Être motivé(e) par des stages en entreprises et avoir un projet professionnel
OU
• Signer un contrat d’apprentissage au sein d’une entreprise d’accueil

Déroulement :

entretien avec la Directrice pendant lequel le jeune présente ses motivations
fournir les copies des bulletins scolaires de l’année en cours

Objectifs

-Accueillir et accompagner
-Informer et conseiller
-Collecter et traiter
-Réaliser des projets
-Diffuser l’information
-Proposer des animations
-Vendre et communiquer

L’apprenant étudie l’expression écrite et orale, apprend l’usage d’un vocabulaire professionnel, d’une langue étrangère, les procédures d’accueil…

L’apprenant acquiert les techniques de vente de services ou de produits, et celles du secrétariat…

Méthodes mobilisées

Pour mener à bien la formation :

Cours réalisés avec des exercices, des situations concrètes, des jeux de rôle, films et vidéos à l’appui…
Supports pédagogiques tirés du milieu professionnel
Contrôles Continus en cours de Formation (Epreuves, écrites, orales ou pratiques)
Pédagogie de l’alternance à visée intégrative avec capacités à développer, savoirs à mobiliser et situations professionnelles significatives
Visites pédagogiques et interventions de professionnels

Publics concernés / effectif / statut

-> pour la 2nde : être issu d’une classe de 3ème
-> pour la 1ère : être issu d’une classe de 2nde OU d’un CAP
Effectif : 15 à 20 élèves par classe en moyenne
Statut : Scolaire et Apprentissage

Date /durée

Formation en 3 ans
Formation en 2 ans après un CAP
Seconde
Enseignement Général

Contenu de la formation

57 semaines en entreprise :

Mise en oeuvre de projets professionnels
Organisation de dispositifs d’accueil, d’animation et de services
Conception et réalisation de documents de communication
Techniques d’accueil, d’information et d’animation
Bureautique et correspondance commerciale, gestion et économie

54 semaines en centre de formation :

Pratique des langues étrangères
Français, expression, communication Histoire et Géographie
Économie, gestion, droit
Mathématiques
Education artistique, physique et sportive
Arts appliqués

Rythme d'alternance

Seconde professionnelle : la découverte du service aux personnes
17 semaines à la MFR
• 2 stages de 6 à 8 semaines auprès de publics différents
• 1 stage de 6 semaines de stage Territoire

Première professionnelle : l’ouverture sur les territoires

18 semaines à la MFR
• 1 stage de 7 semaines en Communication
• 1 stage de 7 semaines en Gestion/Organisation
• 1 stage de 6 semaines en Animation

Terminale professionnelle : la validation du choix professionnel et l’ouverture à l’international
19 semaines à la MFR
• 11 semaines de stage examen
• 3 semaines de stage professionnel à l’étranger
• 2 à 4 semaines de stage Orientation

Examen

L’examen du Bac Pro Métiers de l’Accueil s’obtient par :
-des CCF (Contrôles Continus en cours de Formation)
-1 examen final d’épreuves terminales

Passerelles et débouchés possibles

Le Bac Pro a pour 1er objectif l’insertion professionnelle mais, avec un bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance.
Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d’études en MC (Mention Complémentaire) ou CS (Certificat de Spécialisation).

Exemples de Formations :

MC (futur CS) accueil dans les transports
MC (futur CS) accueil réception
BTS gestion de la PME
BTS management commercial opérationnel
BTS support à l’action managériale
BTS tourisme

Accessibilité et inscription

Accessible aux personnes en situation de handicap

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Coût de la formation

Tarifs annuels 2025-2026 en 1/2 pension :
-STATUT SCOLAIRE : Possibilité de déposer un dossier de demande de bourses
(Renseignements complémentaires auprès du secrétariat)
2nde : 1779 €
1ère : 1911 €
Term : 1993 €

-STATUT APPRENTISSAGE :
2nde : 851 €
1ère : 929 €
Term : 957 €

Compétences / capacités professionnelles visées

- Assurer l’accueil multicanal en informant, conseillant et orientant le public accueilli
- Gérer les relations internes avec les services de l’organisation
- Mettre en œuvre des savoirs et savoir-faire techniques
- Analyser les besoins des personnes liés à une activité de service
- Gérer les relations externes avec les prestataires de service
- Participer aux actions menées pour établir une relation commerciale pérenne et stable
- S’adapter à des enjeux professionnels particuliers

Télécharger la fiche RNCP : France Compétences : Code RNCP 38397

Responsable de l'action

Mme PINEAU Pauline, Directrice

Lieu de formation

MFR St PHILBERT DE Gd LIEU
44 rue de Joinville
44310 ST PHILBERT DE GRAND LIEU
02 40 78 70 69
Courriel : mfr.stphilbert@mfr.asso.fr
Site : www.mfr-stphilbert.fr

Code UAI : 044-1973-F
SIRET : 788 352 771 000 18

Pré-inscription

Formulaire en ligne de préinscription

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l'alternance Résultats des examens Taxe d'apprentissage